B u n d a n b ö y l e...
"Bilgisayarlarda sorun yok!"
YILLIK
BAKIM ANLAŞMALARI
GIGASOFT BiLiŞiM SiSTEMLERi
tecrübeli teknik servis personeli ile hızlı ve kaliteli teknik servis
hizmeti sunmaktadır. Donanım ve Yazılım problemleri Müşteri yerinde
teknisyenler tarafından çözüme ulaştırılmaktadır.
Bakım anlaşmalı müşteriler 1 yıl boyunca ücretsiz olarak teknik servis
çağrısında bulunabilirler. Sabah 10.00’a kadar yapılan çağrılara aynı gün
içinde, daha sonra yapılan çağrılara da bir sonraki gün yerinde müdahale
edilmektedir.
Ayrıca şartları tamamı ile müşteri tarafından belirlenebilen özel bakım
sözleşmeleri de yapılmaktadır
(örnek 2 saatte yerinde müdahale, arızalı ürünlerin yerine geçici ürün
bırakma vs.) .
Ayrıca üç ayda bir yapılan periyodik bakımlar ile bilgisayar ve
yazıcılarınızda ileride çıkabilecek muhtemel arızalara karşı önlem alınarak
iş kaybının önüne geçilir.
Teknik Servis bakım anlaşması donanımların
onarımı, network ve altyapı sorunları ve işletim sistemlerini içermektedir.
Bakım anlaşmalı müşteriler aynı zamanda sınırsız telefon desteği almaktadırlar.
Teknik Servis Hizmeti
GIGASOFT
BiLiŞiM SiSTEMLERi
Tecrübeli teknik servis personeli ile hızlı ve kaliteli teknik servis
hizmeti sunmaktadır. Donanım ve Yazılım problemleri Müşteri yerinde
teknisyenler tarafından çözüme ulaştırılmaktadır.
Teknik
Danışmanlık
Müşterilerin her türlü teknik sorularına telefon ve yerinde
ücretsiz keşif ile çözüm getirilir.İş kaybına yol açan yavaş ağlar yada
terminal bileşenleri Teknik servis önerileri ile aşılır. Donanım yükseltimi
ve Veri transferleri yapılır.
YILLIK BAKIM ANLAŞMALARI ÜCRET TABLOSU
|
Anlaşma Planları |
Anlaşma Planları |
Anlaşma Tutarı |
Anlaşma Süresi |
|
5 Adet Cihaz |
17$ |
1020$ |
1 Yıl |
|
10 Adet Cihaz |
13$ |
1560$ |
1 Yıl |
|
20 Adet Cihaz ve Üstü için |
10$ |
2400$ |
1 Yıl |
|
Fiyatlara KDV Dahil Değildir. |
Bilgi işlem Danışmanlığı Bırakın, Bilgi işleminizi, yıllarca Bilgi işlem idareciliği yapmış, tecrübeli, bilgili, profosyonel uzmanlar yönetsin.
Bakım Anlaşması
Yılda dört özel bakım, Ayda bir rutin denetleme ve her aradıgınızda hızlı ve güvenli servis... Kimsenin beklemeye tahammülü yoktur.
Özel Yazılımlar Ihtiyaçlarınıza cavap veren bir yazılım bulamıyor, bulabildiklerinizle yetinmek zorunda kalıyorsunuz. Bütün özel taleplerinizi yarının teknolojisi ile çözmeyi vaadediyoruz.
WEB Tasarımı Çağa ayak uydurmak için internette bir şube açmak şart! Sizi temsil edebilecek bir WEB sitesi için uzman programcılarımız, yaratıcı art direktörlerimiz, ve grafikerlerimizle harika bir ekip çalışması sunuyorlar.
Sözleşme Dışı Teknik Destek Hizmetleri Ücret Tablosu
Çalışma Düzeni
GIGASOFT BiLiŞiM SiSTEMLERi
TEKNiK BAKIM,ONARIM VE DESTEK SÖZLEŞMESi
İş bu sözleşme
Gigasoft Bilişim Sistemleri-Kamil TAŞKIN Şehit Cevdet ÖZDEMiR Mh Sokullu
Mehmet Paşa Caddesi Şeftali Sokak. 95/6 Sokullu Dikmen Ankara adresinde
(Bundan sonra Gigasoft Bilişim Sistemleri) ile …………………..
……………………………..adresinde mukim ……………………..……………………… (Bundan sonra MÜŞTERİ
olarak anılacaktır) arasında imzalanmıştır. Sözleşmenin konusu Gigasoft
Bilişim Sistemleri 'nin MÜŞTERİ'ye temin edeceği (Parça Hariç) teknik bakım
onarım ve destek hizmetlerinin belirlenmesidir.
1. Gigasoft Bilişim
Sistemleri-Kamil TAŞKIN 'IN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
1.1. Gigasoft Bilişim
Sistemleri, MÜŞTERİ'nin EK1 de belirtilen sistemine teknik bakım, onarım ve
destek hizmetleri sağlayacaktır. Teknik bakım ve onarım hizmeti her türlü
donanım arızalarını, network ile ilgili sorunları ve işletim sistemi (NT,
Windows) desteğini kapsamaktadır.
1.2. Gigasoft Bilişim
Sistemleri’nin vereceği hizmet resmi tatil günleri hariç, Pazartesi den
Cuma'ya kadar olan çalışma saatleri (09.00·18.00) arasında verilecektir.
Çalışma günlerinde sabah saat 10 30'a kadar Teknik Servis Departmanına
bildirilecek çağrılarda aynı gün mesai bitimine kadar, saat 10 30 'dan sonra
yapılan bildirilecek çağrılarda ise bir sonraki gün mesai bitimine kadar
Gigasoft Bilişim Sistemleri, MÜŞTERİ yerinde soruna müdahele edecektir.
(Belirtilen süreler MÜŞTERİ'nin Ankara içi kalan bölgede ikamet etmesi
durumunda geçerlidir. Daha uzak noktada bulunan müşterilerde bu süre özel
olarak belirlenecektir)
1.3. Gigasoft Bilişim
Sistemleri yapılacak tamirin parça gerektirmesi durumunda MÜŞTERİ'ye
fiyatını bildirecek ve teklifin onaylanmasının akabinde onarım işlemini
gerçekleştirilecektir. Onarım işleminin uzaması veya zaten bu sürecin uzun
olacağının baştan belli olması durumunda Gigasoft Bilişim Sistemleri, kendi
stoklarının elverdiği ölçüde MÜŞTERİ'ye tamir edilen ürünü ikame edecek bir
ürün verecektir.
1.4. Gigasoft Bilişim
Sistemleri, MÜŞTERİ'den randevu alarak 3 ayda bir periyodik bakım hizmetini
temin edecektir. Sözleşme süresince 4 kez verilecek olan bu hizmet,
bilgisayarların iç ve dış temizliğini, diğer yan ürünlerin (printer, scanner
vs) dış temizliğini kapsar.
1.5. Gigasoft Bilişim
Sistemleri, MÜŞTERİ'ye donanım ve programların en etkin biçimde
kullanabilmesi için MÜŞTERİ tarafından gerek duyulabilecek yol gösterici
danışmanlık hizmetlerini de verecektir.
1.6. Gigasoft Bilişim
Sistemleri, MÜŞTERİ'ye EK1 de belirtilen sistem için teknik bakım, onarım ve
destek hizmetlerinin içerdiği konularda sınırsız telefon desteği verecektir.
2. MÜŞTERİNİN
SORUMLULUKLARI
2.1. MÜŞTERİ,
Gigasoft Bilişim Sistemleri tarafından belirtilecek tavsiyelere uygun olarak
techizatın gerektiği gibi kullanılmasından ve temizlenmesinden sorumludur.
2.2. Hizmet çağrısı
yapılan makinada bulunan program ve bilgilerin emniyete alınması MÜŞTERİ
sorumluluğundadır.
2.3. Gigasoft Bilişim
Sistemleri bakımını yaptığı sistemin kullanılmasından doğabilecek dolaylı ya
da dolaysız zarar ve ziyandan yükümlü değildir, Bu sorumluluk tamamı ile
Müşteri'ye aittir.
2.4. Gigasoft Bilişim
Sistemleri sadece sözleşmede belirtilen yerdeki techizata bakım hizmeti
temin edecektir. Eğer Müşteri bilgisayar sisteminin herhangi bir kısmını
değişik bir yere yerleştirmek isterse bunu önceden Gigasoft Bilişim
Sistemleri ne bildirmeli ve onaylatmalıdır.
3 BAKIM ANLAŞMASI
KAPSAMINA GİRMEYEN DURUMLAR
3.1 Her türlü yedek
parça bedeli anlaşma kapsamı dışındadır.
3.2 MÜŞTERİ yada
üçüncü şahısların, hata, kaza yada ihmali; ani voltaj değişiklikleri;
techizatın başka yere taşınması; sistemde Gigasoft Bilişim Sistemleri 'nin
bilgisi ve rızası dışında değişiklik yapılması; eğitimsiz personelin sistemi
kullanması ve bunlara benzer nedenlerle oluşabilecek hasar ve arızalar bakım
anlaşması kapsamına girmez.
3.3 Sisteme virüs
bulaşması bakım anlaşması kapsamında değildir. Gigasoft Bilişim Sistemleri
böyle bir durumla karşılaştığında sadece bir kereye mahsus olarak bu
temizliği ücretsiz olarak yapacaktır. Bunun dışında yapılacak olan tüm virüs
temizliklerinde normal servis ücretinden % 30 indirimli bedel MÜŞTERİ'den
tahsil edilecektir.
3.4 Sistemdeki
uygulama programları (muhasebe, word, excel vs) bu anlaşmanın kapsamında
değildir. Uygulama programları ile ilgili tek destek Gigasoft Bilişim
Sistemleri 'nın yetkin olduğu programların tekrar kurulumunun gerekmesi
durumunda verilebilecek destektir.
3.5 Yeni alınan bir
ürünün sisteme montajı veya mevcut sistem üzerinde parça değişikliği ile
model yükseltme yapılması durumunda bakım ve onarım, ancak MÜŞTERİ'nin
isteği ve saptanan ücretin MÜŞTERİ tarafından uygun karşılanmasından sonra
Gigasoft Bilişim Sistemleri tarafından sağlanabilir. Gigasoft Bilişim
Sistemleri yükümlülük dışı durumlar için normal servis ücretinden % 30
indirim yapmayı kabul ve taahüt eder.
3.6 Donanımda
kullanılacak olan her türlü tüketim malzemeleri, kağıt ve manyetik bantlar,
disk kartuşu, disket, yazıcı şeritleri, bantlar, yazıcı kafası ve benzerleri
bakım onarım ücretleri dışındadır. Kullanılacak malzemenin, standartlara
uygun ve makinelere ziyan vermeyecek özelliklere sahip olması şarttır.
3.7 Eğer MÜŞTERİ,
Gigasoft Bilişim Sistemleri 'nin bilgi ve rızası dışında sistemde ek
parçalar kullanır, değişiklik ve ek bağlantılar yaparsa: Gigasoft Bilişim
Sistemleri iş bu ek parçalardan veya techizatın değiştirilmiş parçalarından
sorumlu değildir. Techizattaki değişiklikler veya ek parçalardan dolayı
bakım hizmetlerinin ifasında vuku bulabilecek maliyet artışlarını Gigasoft
Bilişim Sistemleri, MÜŞTERİ'den tahsil etme hakkını mahfuz tutar.
3.8 Gigasoft Bilişim
Sistemleri dışından alınmış ünitelerin, bakımı yapılan sisteme ve ek
ünitelere bağlanmasında standart Gigasoft Bilişim Sistemleri iş günü
ücretleri uygulanır.
4. SÖZLEŞME SÜRESİ,
FESHİ, VE SONA ERMESİ
4.1. Sözleşme
yürürlüğe girdiği tarihten itibaren 12 ay müddet ile geçerlidir.
4.2. Fesih talebi
yada yeni sözleşme hükümleri vaki olmazsa, sözleşme müteakip 12 ay için de
Ek-1'deki $ bakım tutarı üzerinden yürürlükte kalacaktır. Sisteme anlaşmanın
yapıldığı tarihten sonra bir ilave olmuşsa Gigasoft Bilişim Sistemleri
bunlar için de müşteriye teklif verecek, kabul görmesi durumunda sistemin
tamamı için yeniden sözleşme imzalanacaktır. Taraflardan biri sözleşmenin
devamını istemezse fesih istemini 1 ay öncesinden yazılı olarak diğer taraf
bildirmek durumundadır.
4.3. MÜŞTERİ'nin
sözleşme şartlarına uymaması veya ücretleri tarihinde ödenmemesi halinde
Gigasoft Bilişim Sistemleri tarafından yapılacak yazılı uyarmaya rağmen 15
gün içinde bu durumun ortadan kalkmaması halinde, Gigasoft Bilişim
Sistemleri yükümlülüklerinden ayrı olarak bakım hizmetlerini durdurabilir.
Aynı durumun tekerrürü halinde sözleşme Gigasoft Bilişim Sistemleri
tarafından fesih edilebilir.
4.4. Gigasoft Bilişim
Sistemleri Extra Yazılım,Donanım,Hosting ve Web Tasarımları için ayrıca
ücret isteme hakkını saklı tutar.
4.5. Bu sözleşme
Gigasoft Bilişim Sistemleri 'nin yazılı onayı olmadan devredilemez.
Bu sözleşme 2 nüsha
halinde tanzim edilmiş olup, MÜŞTERİ ve Gigasoft Bilişim
Sistemleri,anlaşmanın tam bir kopyasını almış olduklarını beyan ederler.
Bu anlaşma üzerinde
doğabilecek itilaflarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
